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Google behavioral – pourquoi cette controverse ?
Voilà, c’est fait. Google lance son service de ciblage publicitaire par historique de navigation (behavioral targeting ou ciblage comportemental).
Le service est en place sur YouTube et Google depuis le 11 mars à titre d’essai, mais les annonceurs y auront accès à compter du mois de avril.
Curieusement, cette nouvelle (qui n’en n’est pas vraiment une) soulève la controverse, notamment en Angleterre où les défenseurs du droit à la vie privée sont révoltés et exigeraient ni plus ni moins une enquête parlementaire comme le rapporte le site de la BBC.
Et pourtant, le ciblage comportemental sur Internet existe depuis des années. Et il n’est pas toujours exercé avec autant d’égards et de transparence que la solution mise sur pied par Google.
En effet, les serveurs publicitaires des principaux éditeurs Web et régies publicitaires utilisent le ciblage comportemental depuis fort longtemps et ce, sans que les internautes en soient conscients ou avisés. Une pratique qui, à mon sens, devrait davantage préoccuper ceux qui cherchent continuellement des polémiques sur les atteintes potentielles à la vie privée des internautes que la nouvelle politique de ciblage de Google (je les inviterais également à s’intéresser aux programmes de fidélisation comme Air Miles qui analysent aussi le profil socio-démo des membres, ce que ne permet pas le ciblage comportemental).
En fait, le ciblage comportemental offert par Google m’apparaît conforme "aux bonnes pratiques Web" au chapitre du traitement des informations personnelles.
Comme le rapporte d’ailleurs le site Marketing Vox, le cadre dans lequel est diffusée la bannière behavioral sera accompagné d’un lien-texte informant l’usager que la publicité qui lui est présentée est ciblée sur son historique de navigation. En cliquant sur ce lien, l’usager obtient tous les détails sur le protocole de ciblage comportemental. Et Google lui fournit également la possibilité de se soustraire (opt-out) totalement du service ou d’une partie de celui-ci en supprimant une ou plusieurs des catégories qui lui auront été attribuées (ex. voyages, voitures, finances, maisons, etc.).
À titre d’éditeur Web et de marketer, mon point de vue est peut-être biaisé mais je partage entièrement l’opinion de Mike Zaneis de l’IAB publiée sur le site MediaPost News et qui considère que la technique de ciblage comportementale de Google a plutôt pour effet de donner le pouvoir au consommateur puisqu’on lui offre le choix d’accepter ou de refuser ce type de ciblabe/ publicité. Ainsi, la solution de Google s’inscrirait dans la tendance lourde (et justifiée) du respect de la vie privée tout en étant avantageuse pour les annonceurs.
Et j’aurais même le goût d’ajouter, à titre de consommateur cette fois, qu’elle est également avantageuse pour les internautes: tant qu’à être exposé à des publicités… aussi bien voir des messages pertinents à nos champs d’intérêts !
