La vallée des idées

Un “fan” Facebook vaut 2 cafés !

20, mai 2010 at 2:21 Laisser un commentaire

Saviez-vous que Starbucks compte plus de 7 millions de fans sur sa page Facebook ?

Avec une telle masse de “partisans”, l’éternel questionnement sur l’impact marketing d’une présence sur les réseaux sociaux mérite qu’on se penche sérieusement sur la question.

Et c’est justement l’exercice que la firme américaine Vitrue a partiellement réalisé: estimer la valeur média d’un fan Facebook.

UNE VALEUR MÉDIA ANNUELLE DE PLUS DE 25 MILLIONS $ POUR STARBUCKS !

Selon le modèle développé par Vitrue, la visibilité que procure une page Facebook comptant 1 million de membres serait équivalente à celle générée par un investissement publicitaire annuel de l’ordre de 3,6 millions de dollars… soit 3,60 $ par fan, ou les frais de 2 cafés chez Starbucks

Le modèle de Vitrue est basé sur le principe que le ratio d’impressions livrées par message inscrit sur le mur (wall post) d’une page Facebook serait approximativement de l’ordre de 1 pour 1 (0.96:1 pour être exact… chaque billet ne pouvant être vu par tous et chacun des fans).

En d’autres mots, un seul message inscrit sur le mur d’une page Facebook comptant 1 millions de fans génèrerait approximativement 1 million d’impressions.

Et selon ce même principe, une stratégie qui consisterait à déposer 2 messages par jour sur cette même page Facebook engrangerait 60 millions d’impressions potentielles au terme de 30 jours (2 millions d’impressions par jour x 30 jours).

À un CPM très conservateur de 5 $, la valeur de cette visibilité serait donc estimée à 300 000 $ par mois ou à 3 600 000 $ par an.

Et dans le cas de Starbucks, avec ses 7 millions de membres, cette valeur atteindrait la somme impressionnante de 25,2 millions de dollars par an !!!

PEUT-ÊTRE MÊME DAVANTAGE

Avant de vous étouffer avec votre café, il importe de souligner que bien que le modèle duquel s’inspire Vitrue pour étayer son évaluation soit solide, il évacue tout de même certaines variables particulièrement influentes quant aux vertues marketing d’une page Facebook. 

Des variables telles que l’action de cliquer, l’utilisation de la fonction “j’aime”, l’ajout de commentaires, le partage du message dans la communauté, l’impression de coupons-rabais, etc.. Autant de comportements, qui lorsqu’ils sont effectués, ajoutent une  importante dimension à la valeur d’une présence sur un réseau social:  celle de  “l’engagement avec la marque” par le consommateur.

Dans un tel contexte, je crois qu’il est juste de reconnaître qu’une marque qui possède une page Facebook comptant un grand volume de fans et qui sait doser tant la fréquence de ses interventions que la pertinence et la nature (encourager la “conversation” ou l’action) de ses messages retirera de nombreux bénéfices de sa stratégie sociale.

On s’en reparle autour d’un café ?

Entry filed under: Internet. Tags: Facebook, média, réseaux sociaux, Starbucks.